Dove posso trovare il mio bonifico bancario? Quando riceverò i miei fondi?

Sono in attesa di un trasferimento sul mio conto (trasferimento ricevuto):

I bonifici vengono accreditati sul conto al momento della ricezione.

Si prega di verificare che :

• il bonifico sia stato eseguito dalla banca mittente

• Avete effettuato un bonifico istantaneo

Tuttavia, a volte possono verificarsi ulteriori ritardi. Tali ritardi possono verificarsi nei giorni non lavorativi e in caso di controlli di sicurezza (tali controlli sono volti a proteggere i vostri fondi).

Se ritenete che il vostro bonifico impieghi un tempo insolitamente lungo per raggiungere il vostro conto, contattate il nostro team in modo che possiamo effettuare i controlli necessari.

A tal fine, vi preghiamo di inviarci la prova che il bonifico è stato effettuato.

Il mio trasferimento non è ancora stato eseguito, cosa devo fare?

Se il beneficiario non ha ancora ricevuto il bonifico o se il bonifico non è ancora stato elaborato da HERO, potrebbero esserci dei tempi di elaborazione aggiuntivi. Questi ritardi non sono imputabili a noi e possono essere causati da :

• Ritardi della nostra banca partner

• Scadenza della banca ricevente

• Potremmo avervi contattato via e-mail per chiedervi ulteriori informazioni su questa transazione.

In ogni caso, si prega di notare che i nostri team elaborano continuamente queste transazioni e che dovrebbero essere completate a breve. Se dopo 24 ore si scopre che la transazione è ancora in corso, si prega di contattare l'assistenza (support@hero.fr).

Come posso annullare un trasferimento?

Un trasferimento non può essere annullato in nessun caso.

Ce ne rammarichiamo.

Si prega di contattare il beneficiario per qualsiasi richiesta di restituzione dei fondi.