Retrait / Dépôt d’espèces

Chez HERO, nous proposons un compte 100 % digital.
Cela signifie que, pour l’instant, nous ne proposons ni retrait ni dépôt d’espèces.

❌ Pourquoi les retraits et dépôts d’espèces ne sont pas disponibles ?

La licence dont dispose actuellement HERO (établissement de paiement) ne nous permet pas encore de gérer des opérations en espèces physiques.
Ainsi, il n’est pas possible pour le moment :

• d’effectuer un retrait d’argent liquide via un distributeur automatique (DAB ou guichet),

• ni de réaliser un dépôt d’espèces sur votre compte HERO.

Notre modèle repose aujourd’hui sur des paiements et virements entièrement numériques, pour garantir simplicité, rapidité et sécurité dans la gestion de votre argent.

💡 Que pouvez-vous faire à la place ?

En attendant l’arrivée de nouvelles fonctionnalités, vous pouvez :

• Effectuer des virements depuis ou vers n’importe quel autre compte bancaire ;

• Utiliser votre carte HERO pour régler vos achats en ligne ou en magasin ;

• Recevoir des virements de votre employeur, d’amis ou de partenaires ;

• Effectuer des paiements instantanés ou des transferts entre comptes HERO.

Ces solutions couvrent la majorité des besoins du quotidien sans nécessiter de manipulation d’espèces.

📅 Et pour la suite ?

Nous travaillons activement à élargir nos services afin d’offrir, à terme, davantage d’options de retrait d'espèces.
Vous serez informé dès que ces fonctionnalités seront disponibles (prévue en 2026)

📩 Besoin d’aide ?

Si vous avez une question sur les moyens de paiement ou les transferts possibles, notre équipe reste à votre disposition à l’adresse suivante :
👉 support@hero.fr

La licence dont nous disposons ne nous permet pas de proposer les retraits et dépots d'espèces chez HERO.

Ce n'est donc pas possible d'effectuer des retraits via un distributeur de billet, ni de dépot d'espèces.