Comment activer ma carte ?

Last updated: April 23, 2026

Votre carte est utilisable dès sa création en version virtuelle (Apple Pay, Google Pay et paiements en ligne).
👉 En revanche, si vous utilisez une carte physique, les paiements en magasin restent bloqués tant que la carte n’a pas été confirmée comme reçue et activée dans l’application mobile.


📲 Que faire après avoir reçu ma carte ?

  1. Ouvrez l’application

  2. Rendez-vous dans l’onglet “Cartes” en bas de l’écran

  3. Sélectionnez la carte concernée

  4. Cliquez sur “Activer ma carte”

  5. Suivez les étapes indiquées


🔐 Pourquoi confirmer la réception de ma carte ?

Par mesure de sécurité, les paiements en magasin (avec code PIN ou sans contact) sont bloqués tant que la carte n’est pas confirmée.

Une fois la réception confirmée, vous pourrez :

  • Payer en sans contact

  • Profiter de plafonds mensuels jusqu’à 50 000 €


L’activation de la carte est uniquement possible via l’application mobile (pas sur ordinateur ni navigateur mobile).

Avec l’application HERO, vous pouvez consulter votre code PIN à tout moment en cas de doute.