Comment activer ma carte ?
Last updated: April 23, 2026
Votre carte est utilisable dès sa création en version virtuelle (Apple Pay, Google Pay et paiements en ligne).
👉 En revanche, si vous utilisez une carte physique, les paiements en magasin restent bloqués tant que la carte n’a pas été confirmée comme reçue et activée dans l’application mobile.
📲 Que faire après avoir reçu ma carte ?
Ouvrez l’application
Rendez-vous dans l’onglet “Cartes” en bas de l’écran
Sélectionnez la carte concernée
Cliquez sur “Activer ma carte”
Suivez les étapes indiquées
🔐 Pourquoi confirmer la réception de ma carte ?
Par mesure de sécurité, les paiements en magasin (avec code PIN ou sans contact) sont bloqués tant que la carte n’est pas confirmée.
Une fois la réception confirmée, vous pourrez :
Payer en sans contact
Profiter de plafonds mensuels jusqu’à 50 000 €
L’activation de la carte est uniquement possible via l’application mobile (pas sur ordinateur ni navigateur mobile).
Avec l’application HERO, vous pouvez consulter votre code PIN à tout moment en cas de doute.