FAQ — Utilisation des cartes Hero à l’international

Peut-on utiliser une carte Hero à l’étranger ?

Oui.
Les cartes Hero peuvent être utilisées à l’international, aussi bien en présentiel qu’en ligne, sauf dans certains pays explicitement interdits par notre partenaire Enfuce (par exemple pour des raisons réglementaires ou de conformité).

Y a-t-il des limitations géographiques ?

Aucune restriction générale n’est appliquée par Hero, en dehors des pays interdits par Enfuce.
Cependant, les règles de lutte contre la fraude de Hero et d’Enfuce continuent de s’appliquer à toutes les transactions, quel que soit le pays.

Est-ce qu'HERO me facture des frais dans le cadre d'un paiement par carte à l'étranger ?

La facturation automatique de ces frais n’est pas encore disponible.
Elle est prévue dans la feuille de route produit, après l’implémentation du débit différé.

Est-ce qu'HERO me facture des frais de change ?

La facturation automatique des frais liés au changement de devise n’est pas encore active.
Cette fonctionnalité est également prévue dans la roadmap produit, après le déploiement du débit différé.