FAQ – Migration vers le nouveau compte Amazon
Last updated: September 5, 2025
Pourquoi effectuons-nous cette migration ?
Il y a quelques mois nous avons initié une migration de vos comptes lié au financement des marketplace vers un nouvel environnement : votre comte Professionnel HERO. Dans la continuité de cette migration, nous avons remis à jour notre intégration avec Amazon, avec pour objectifs :
Améliorer la qualité de nos services
Centraliser toutes les informations
Qu’est-ce qui change pour moi au quotidien ?
Très peu de choses : votre compte HERO et vos accès restent les mêmes. La seule action à réaliser est de vous connecter via le nouveau compte Amazon pour que vos informations soient correctement synchronisées.
Comment me connecter avec le nouveau compte ?
Ouvrez votre espace client : ici
Cliquez sur « Se connecter à Amazon ».
Sélectionnez votre nouveau compte Amazon et suivez les étapes de connexion.
C’est tout ! Une fois connecté, vos informations seront automatiquement liées au bon compte.
Dois-je transférer mes données moi-même ?
Non. La plupart des données de votre compte Amazon sont déjà récupérées automatiquement après cette courte intégration.
Que se passe-t-il si je continue à utiliser l’ancienne intégration ?
Cette mise à jour doit être effectué avant le 23 Septembre. Passé cette date, certaines informations risquent de ne pas être synchronisées correctement - impliquant l'arrêt de vos paiements quotidiens.
Pour éviter cet arrêt, il est important de vous connecter dès maintenant avec le nouveau compte.
À qui puis-je m’adresser en cas de problème ?
Si vous rencontrez des difficultés de connexion ou des questions sur la migration, vous pouvez contacter notre équipes support : support@heropay.eu
👉 En résumé : un simple clic pour vous connecter au nouveau compte, et vous êtes prêt·e !