⚡ 3 étapes pour vous connecter

Pour accéder à votre compte, vous avez besoin de :

1. Votre identifiant email ✉

2. Votre mot de passe 🔑 (celui que vous avez défini)

3. Votre code PIN à 6 chiffres 🔢 (également défini par vous)

❓ Mot de passe oublié ?

Si après avoir saisi votre adresse email, on vous demande un mot de passe que vous avez oublié :

* Pas de panique ! 😌

Cliquez sur *« Mot de passe oublié »** et laissez-vous guider.

* Une procédure vous sera envoyée sur l'adresse email associée à votre compte 📧.

🛠 Autres problèmes de connexion

Pour tous les autres cas, veuillez compléter le formulaire suivant afin que notre équipe puisse vous assister rapidement :

👉 [Formulaire d’assistance]

Voici quelques situations courantes :

A. Je ne me souviens plus de mon code d’accès à 6 chiffres 🔢

B. J’ai bloqué mon compte suite à plusieurs saisies erronées de mot de passe ❌

C. Je n’ai pas changé mes codes, je peux me connecter depuis un PC mais pas depuis l'application 📱

D. J’ai changé de smartphone, de numéro de téléphone et/ou d’adresse email 📲

💡 Astuce : Soyez le plus clair possible dans le formulaire pour permettre à nos équipes d’assistance de traiter votre demande rapidement ⏱