Mein Aufenthaltstitel ist abgelaufen – welche Dokumente brauche ich zur Kontoeröffnung?

Keine Sorge, wenn Ihr Aufenthaltstitel abgelaufen ist!
Wir haben eine Lösung in zwei Schritten, um Ihnen die Kontoeröffnung bei HERO zu ermöglichen:

Schritt 1: Identitätsprüfung mit Ihrem Reisepass

Führen Sie die Identitätsprüfung mit unserem Partner Ubble durch und verwenden Sie Ihren gültigen Reisepass als Hauptdokument.

Achten Sie darauf, ein Originaldokument in guter Qualität vorzulegen, bei dem alle Informationen klar lesbar sind.

Schritt 2: Senden Sie uns ein Foto Ihrer Bescheinigung

Sobald die Identitätsprüfung mit Ihrem Reisepass abgeschlossen ist, senden Sie uns ein Foto Ihrer Bescheinigung, zusammen mit dem abgelaufenen Aufenthaltstitel, an:
📩 onboarding@hero.fr

Folgende Bescheinigungen werden als Nachweis Ihres legalen Aufenthalts in Frankreich akzeptiert:

✅ Bescheinigung über die Beantragung der Verlängerung des Aufenthaltstitels
✅ Bescheinigung über eine positive Entscheidung zur Aufenthaltstitel-Anfrage

Mit diesen Schritten können Sie auch mit abgelaufenem Aufenthaltstitel schnell ein Konto eröffnen.

Bei Fragen oder Problemen schreiben Sie uns gern an support@hero.fr – wir helfen Ihnen gerne weiter.