FAQ – Capacité de financement HERO

Comment est elle calculée ?

Votre capacité de financement est définie à partir d’une analyse automatisée réalisée dès l’ouverture de votre compte HERO.

Cette analyse prend en compte plusieurs critères :

• L’ancienneté de votre compte HERO

• L’utilisation de votre compte (historique et volume d’activité)

• Vos flux de trésorerie professionnels (via l’open banking - Étape indispensable pour activer le service.)

⚠ La limite de crédit peut évoluer dans le temps, en fonction du développement de votre activité et de l’utilisation de votre compte.

Quelle capacité de financement ai-je à disposition ? Où puis-je la consulter ?

Votre limite de crédit accordée est visible uniquement depuis un ordinateur :

1. Connectez-vous à votre espace client HERO

2. Rendez-vous dans l’onglet « Financement »

3. Cliquez sur « Factures fournisseurs »

La mention « Capacité de financement disponible » y apparaîtra.

📌 Cette information n’est actuellement pas accessible depuis l’application mobile.

Puis-je obtenir une augmentation sur simple demande ?

Non.

Votre capacité de financement :

• Résulte d’une analyse automatisée de plusieurs indicateurs

• Ne peut pas être modifiée manuellement

• Ne peut pas être ajustée sur simple demande par e-mail ou chat

⚠ Nous ne pouvons en aucun cas garantir :

• L’acceptation de votre demande

• Le montant qui pourrait vous être accordé

Chaque décision dépend d’une analyse individuelle approfondie.

Comment soumettre une demande d’augmentation ?

Toute demande doit être effectuée directement depuis votre espace client (aucune demande par e-mail ne peut être traitée).

Si vous êtes éligible, vous pouvez effectuer la demande directement depuis votre espace client.

👉 La présence du bouton « Augmenter ma capacité de financement » signifie que vous êtes éligible.

Étapes à suivre :

1. Connectez-vous à votre espace HERO depuis un ordinateur

2. Rendez-vous dans l’onglet « Financement »

3. Cliquez sur « Augmenter ma capacité de financement »*

4. Connectez votre banque principale (connexion sécurisée requise pour l’analyse)

5. Patientez : la mise à jour est effectuée en moyenne sous 24 à 48 heures ouvrés ⏳

*Si le bouton n’apparaît pas, cela signifie que vous n’êtes pas éligible pour le moment.

Comment augmenter mes chances d’obtenir une capacité plus élevée ?

Plusieurs éléments peuvent favoriser une évolution positive :

✔ Utiliser régulièrement votre compte HERO
✔ Développer votre historique d’activité
✔ Connecter votre compte bancaire professionnel principal (open banking)
✔ Maintenir des flux de trésorerie stables

💡 HERO peut également réévaluer automatiquement votre limite environ trois mois après l’ouverture de votre compte, en fonction de votre utilisation.

La capacité de financement est-elle définitive ?

Non.

Votre encours est amené à évoluer dans le temps, en fonction :

• De l’ancienneté de votre compte

• De votre volume d’activité

• De votre situation financière

HERO met en place différentes solutions pour optimiser votre encours, notamment grâce à l’analyse des données bancaires via l’open banking.

Le plan Pro indique une capacité de 50 000 €, mais je n’ai que 5 500 € disponibles. Pourquoi ?

Le montant de 50 000 € correspond au plafond maximum théorique du plan Pro.

Il s’agit d’un plafond indicatif, c’est-à-dire du montant maximum pouvant être accordé dans le cadre de ce plan.

Cependant :

• La capacité réellement accordée dépend d’une analyse personnalisée de votre entreprise

• Elle tient compte de votre situation financière et de l’utilisation de votre compte HERO

• Elle peut être réévaluée à tout moment

👉 Votre capacité peut donc évoluer dans le temps, mais elle ne pourra jamais dépasser le plafond maximal de 50 000 € prévu par le plan Pro.

Le terme plafond signifie donc montant maximum possible, et non montant automatiquement attribué.