FAQ – Capacité de financement HERO
Last updated: April 7, 2026
Comment est elle calculée ?
Votre capacité de financement est définie à partir d’une analyse automatisée réalisée dès l’ouverture de votre compte HERO.
Cette analyse prend en compte plusieurs critères :
L’ancienneté de votre compte HERO
L’utilisation de votre compte (historique et volume d’activité)
Vos flux de trésorerie professionnels (via l’open banking - Étape indispensable pour activer le service.)
⚠ La limite de crédit peut évoluer dans le temps, en fonction du développement de votre activité et de l’utilisation de votre compte.
Quelle capacité de financement ai-je à disposition ? Où puis-je la consulter ?
Votre limite de crédit accordée est visible uniquement depuis un ordinateur :
Connectez-vous à votre espace client HERO
Rendez-vous dans l’onglet « Financement »
Cliquez sur « Factures fournisseurs »
La mention « Capacité de financement disponible » y apparaîtra.
📌 Cette information n’est actuellement pas accessible depuis l’application mobile.
Puis-je obtenir une augmentation sur simple demande ?
Non.
Votre capacité de financement :
Résulte d’une analyse automatisée de plusieurs indicateurs
Ne peut pas être modifiée manuellement
Ne peut pas être ajustée sur simple demande par e-mail ou chat
⚠ Nous ne pouvons en aucun cas garantir :
L’acceptation de votre demande
Le montant qui pourrait vous être accordé
Chaque décision dépend d’une analyse individuelle approfondie.
Comment soumettre une demande d’augmentation ?
Toute demande doit être effectuée directement depuis votre espace client (aucune demande par e-mail ne peut être traitée).
Si vous êtes éligible, vous pouvez effectuer la demande directement depuis votre espace client.
👉 La présence du bouton « Augmenter ma capacité de financement » signifie que vous êtes éligible.
Étapes à suivre :
Connectez-vous à votre espace HERO depuis un ordinateur
Rendez-vous dans l’onglet « Financement »
Cliquez sur « Augmenter ma capacité de financement »*
Connectez votre banque principale (connexion sécurisée requise pour l’analyse)
Patientez : la mise à jour est effectuée en moyenne sous 24 à 48 heures ouvrés ⏳
*Si le bouton n’apparaît pas, cela signifie que vous n’êtes pas éligible pour le moment.
Comment augmenter mes chances d’obtenir une capacité plus élevée ?
Plusieurs éléments peuvent favoriser une évolution positive :
✔ Utiliser régulièrement votre compte HERO
✔ Développer votre historique d’activité
✔ Connecter votre compte bancaire professionnel principal (open banking)
✔ Maintenir des flux de trésorerie stables
💡 HERO peut également réévaluer automatiquement votre limite environ trois mois après l’ouverture de votre compte, en fonction de votre utilisation.
La capacité de financement est-elle définitive ?
Non.
Votre encours est amené à évoluer dans le temps, en fonction :
De l’ancienneté de votre compte
De votre volume d’activité
De votre situation financière
HERO met en place différentes solutions pour optimiser votre encours, notamment grâce à l’analyse des données bancaires via l’open banking.
Le plan Pro indique une capacité de 50 000 €, mais je n’ai que 5 500 € disponibles. Pourquoi ?
Le montant de 50 000 € correspond au plafond maximum théorique du plan Pro.
Il s’agit d’un plafond indicatif, c’est-à-dire du montant maximum pouvant être accordé dans le cadre de ce plan.
Cependant :
La capacité réellement accordée dépend d’une analyse personnalisée de votre entreprise
Elle tient compte de votre situation financière et de l’utilisation de votre compte HERO
Elle peut être réévaluée à tout moment
👉 Votre capacité peut donc évoluer dans le temps, mais elle ne pourra jamais dépasser le plafond maximal de 50 000 € prévu par le plan Pro.
Le terme plafond signifie donc montant maximum possible, et non montant automatiquement attribué.