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Virement instantané vers votre compte Hero

S'il s'agit d'un virement instantané, votre compte est crédité presque instantanément du montant envoyé vers celui-ci.

Virement standard vers votre compte Hero

Le virement sera crédité normalement sous deux jours ouvrés.

Exemple : un virement envoyé un vendredi sera crédité seulement le lundi ou le mardi suivant.

Virement Swift vers votre compte Hero

Nous n'acceptons pas les virements Swift pour le moment. Le virement sera refusé et renvoyé à l'émetteur sous 10 jours environ.

Que faire si je pense qu'il y a un problème sur la réception de mon virement :

• récupérer une preuve de virement auprès de la banque qui a envoyé le virement pour vérifier la date effective de l'envoi du virement, ainsi que l'IBAN du compte destinataire

• demander à l'émetteur du virement de procéder à un traçage du virement auprès de sa banque

• Demander à la banque émettrice le numéro End2End (UUID) et le message interbancaire Pacs.008 et nous contacter au support avec ces informations indispensables pour enquêter